Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ku86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ku86, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ku86 Quy định sử dụng dịch vụ ku86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — chúng tôi áp dụng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, mã hóa SSL cho toàn bộ phiên giao dịch, và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo chính sách bảo mật rõ ràng. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác thực danh tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ ku86 được mã hóa SSL. Áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý; dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn sau khi xác minh hoàn tất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat khi bạn đăng nhập tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn. Dành cho câu hỏi khẩn về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc trạng thái tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ ku86. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp và hướng dẫn tài khoản có sẵn 24/7. Bao gồm các bước xử lý khi giao dịch ví điện tử chưa được ghi nhận.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ku86

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến quy định tài khoản, giao dịch và quyền cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải lưu theo luật.

Dịch vụ ku86 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Thay đổi điều khoản sẽ được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Truy cập live chat trong tài khoản và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ tra soát và phản hồi; không tự gửi lại lệnh nạp khi chưa xác nhận.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp giấy tờ xác minh danh tính theo yêu cầu. Sau khi xác minh thành công, tài khoản và số dư của bạn được khôi phục đầy đủ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo tài khoản thứ hai vi phạm điều khoản và cả hai tài khoản có thể bị khóa, bao gồm số dư bên trong.